私隱政策

最後更新日期：2026年10月1日

FireLab 由 Sovast Hong Kong Limited 擁有及營運。本政策說明我們在您使用 firelab.store、購買產品或聯絡客服時，如何收集、使用及保護您的個人資料。

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1. 我們收集的資料

視乎您使用的服務，我們可能收集：

• 姓名、電話、電郵及收貨地址。

• 訂單、付款狀態、交易及售後服務紀錄。

• 您向客服提供的訊息、照片及其他資料。

• 如您建立帳戶，相關帳戶資料。

• 瀏覽網站時產生的技術資料，例如 IP 地址、裝置、瀏覽器及網站使用紀錄。

必須提供的資料會於收集時標明。如未提供處理訂單或服務所需的資料，我們可能無法完成相關安排。

 

2. 資料用途

我們會將資料用於：

• 處理訂單、付款、配送及取貨。

• 安排退款、換貨、保養及翻新。

• 回覆查詢及提供客戶服務。

• 管理帳戶、維護網站及改善使用體驗。

• 防止欺詐、保障交易安全及履行法律責任。

如需要將資料用於其他用途，我們會按適用法律另行通知或取得您的同意。

 

3. 推廣資訊

只有在取得適用法律要求的同意後，我們才會使用您的姓名、電郵、電話及產品偏好，向您發送 FireLab 珠寶產品、優惠及服務資訊。

您可隨時透過訊息中的退訂方式或聯絡客服，免費要求停止接收推廣資訊。退訂不影響訂單及售後服務通知。

 

4. 資料分享

為完成上述服務，我們可能向以下服務供應商提供所需資料：

• 網站平台、託管及技術服務供應商。

• 支付服務供應商。

• 快遞及物流服務供應商。

• 協助處理客戶及售後服務的供應商。

我們只會提供相關服務所需的資料，並要求供應商按適用要求保護資料。如法律要求，亦可能向監管、執法機構或專業顧問提供資料。

我們不會出售您的個人資料。

 

5. Cookies 及類似技術

本網站可能使用 Cookies 及類似技術，以維持網站功能、記錄設定、分析使用情況及支援推廣。

您可透過瀏覽器設定管理 Cookies，或使用網站提供的選項管理偏好。停用部分 Cookies 可能影響登入、購物車或其他功能。

如適用法律要求，我們會先取得您的同意，才使用非必要的 Cookies 或相關追蹤技術。

 

6. 資料保存及安全

我們只會在處理相關用途及履行法律、會計或爭議處理責任所需的期間內保存個人資料。不再需要的資料會被刪除或匿名化。

我們會採取合理的技術及管理措施，防止資料遭未經授權存取、使用、更改或遺失。

 

7. 境外處理

網站、支付或其他服務供應商可能在香港以外地區儲存或處理資料。我們會按適用法律採取合理措施，保障相關資料。

 

8. 您的資料權利

您可要求查閱或更正我們持有的個人資料，亦可撤回推廣同意。如希望刪除資料或停止某些用途，可聯絡我們提出要求；我們會按適用法律及必要的保存責任處理。

處理要求前，我們可能需要核實您的身份。撤回同意不影響撤回前已合法進行的資料處理。

 

9. 第三方網站

本網站可能提供第三方網站連結。第三方網站按其自身私隱政策處理資料，請在使用其服務前閱讀相關政策。

 

10. 政策更新及聯絡

我們可能更新本政策，並於本頁公布更新日期。如涉及資料用途的重大改變，我們會按適用法律通知您或取得所需同意。

如對個人資料處理有疑問，或希望提出資料查閱、更正或其他要求，請聯絡：

公司：Sovast Hong Kong Limited
品牌：FireLab
網站：firelab.store
電郵：info@sovasthk.com